提供形態

お客さまの多彩なビジネスプロセスをサポートするため、ご要望に合わせた最適な提供形態をご提案いたします。

  1. サービス概要

    ITアウトソーシングで培った多彩なノウハウを集約し、お客さまの業務そのものを一括お受けする業務委託・請負契約での対応が可能です。お客さまが指定したIT関連業務について、業務の遂行・完成を責任を持って請け負います。

    提供形態 委託・請負 サービス概要図提供形態 委託・請負 サービス概要図

  2. 特徴

    • コア業務への集中

      お客さま社内の人材リソースの有効活用・新たな営業活動時間の創出

    • 各種コスト削減・業務効率化

      ナレッジ集約・業務集約によるコスト削減・業務品質管理活動の中から売上向上の為のヒントを発見

  3. 提供形態

    • 業務委託(含、委任、SES)

      お客様の業務の一部を一括してお任せいただき、当社エンジニアにて運用させていただきます。運用者の人員管理ごとお任せいただけます。

    • 請負契約

      ネットワークソリューション、サーバソリューション、ITアウトソーシングサービスにおいて、お客様のご要望の成果物を納品いたします。
      専門のエンジニアにて高品質なサービスを提供いたします。

  4. サービスメニュー

    • テクニカルサポート

       エンドユーザ様からお問い合わせをお客様に代わってサポート致します。サービスのニーズに合わせて24時間365日対応が可能です。問い合わせチャネルも電話以外にメールやチャット、遠隔サポートなど様々な方法でサービスを提供することができます。アウトバウンド対応も可能で、各種プロダクトのアップ・クロスセル等の実績も豊富にございます。

    • ヘルプデスク

       社内向けのヘルプデスクをお客様に代わって対応致します。コスト削減を目的とした大規模な委託から品質を向上させるためにナレッジを構築するオプションサービスまで目的に合わせた形で承ることができます。様々な企業様に提供しているノウハウを集約してオリジナルのサービスプランを提供することができます。

    • どのサービスもお客様の代わりに対応するのが目的ではなく、お客様と一緒の目線で品質・効率を向上させるパートナーを目指してサービスをご提供致します。
  5. 導入プロセス

    1. step1

      ディスカッション

      ・BPOができる部分があるかをディスカッションペーパーなどをもとに討議

    2. step2

      課題特定

      ・現状把握(サービス商品特性/価値の特定、競合調査)の実施
      ・顧客ニーズ/課題仮設構築

    3. step3

      アセスメント

      ・アクションプラン策定
      ・戦略設計
      ・業務設計
      ・SFAの設計/構築
      ・業務移管部分詳細確認

    4. step4

      トライアル(フィージビリティ)

      ・戦術設計
      ・検証
      ・実際に実行可能かどうかの確認
      ・テストセールス
      ・KPI検証

    5. step5

      運用開始

      ・キックオフ
      ・目標/ビジョン共有
      ・定期チェック
      ・定量/定性データ
      ・定義確認

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