サービスメニューのご紹介

• オンサイト対応

  お客様からの障害対応依頼により、カスタマーエンジニアがお客様を訪問し、復旧作業を行うサービスです。
  
  標準サービス
  ・月曜日～金曜日 9：00～17：30
  ※国制定の祝祭日および年末年始の休日（12月29日～1月3日）を除く。
  
  拡張サービス
  ・24時間 365日 （ご要望に応じた対応が可能です）

• センドバック交換対応

  お客様からの修理依頼と共に不具合の機材をお送りいただき、修理完了後、原則として現品を返送するサービスです。
  
  標準サービス
  ・月曜日～金曜日 9：00～17：30
  ※国制定の祝祭日および年末年始の休日（12月29日～1月3日）を除く。
  
  拡張サービス
  ・受付：24時間 365日。

• リモート対応

  お客様からの障害対応依頼により、弊社運用センターよりリモートにて機器故障の切り分け対応を行います。
  ※別途オンサイト対応・センドバック対応のご契約が必要となります。
  
  標準サービス
  ・月曜日～金曜日 9：00～17：30
  ※国制定の祝祭日および年末年始の休日（12月29日～1月3日）を除く。
  
  拡張サービス
  ・24時間 365日 （ご要望に応じた対応が可能です）

• 常駐対応

  弊社の常駐システムエンジニアがお客様のPC、サーバーを含めたネットワークシステム全般を管理し、安定稼動に努めます。
  
  標準対応
  ・弊社の経験豊かな人材がお客様環境に常駐し、運用管理業務を行います。
  ・作業の属人化が発生しないよう、運用マニュアル等のドキュメント作成を随時行います。